Guide e tutorial
Guide per il centro estetico
Cosa deve contenere la scheda anamnestica, cosa dice la legge sugli apparecchi elettromeccanici, come si vendono e si gestiscono i percorsi a sedute, come si riempiono le cabine, quanto costa un’ora di cabina e come si riportano le clienti al momento giusto.
6 guide
Il mestiere, spiegato bene
Procedure vere, conti che tornano e obblighi in ordine: quello che serve sapere per lavorare, non un opuscolo di vendita.
Da leggere per prima
Scheda anamnestica e consenso: cosa chiedere prima di un trattamento
Una cliente in gravidanza, con un pacemaker o in terapia fotosensibilizzante non può fare certi trattamenti. Se non lo chiedi e non lo scrivi, il problema diventa tuo.
- La scheda anamnestica non è burocrazia: è quello che stabilisce se un trattamento si può fare.
- Il consenso deve essere informato: la cliente deve sapere cosa comporta, cosa può sentire e quali sono le controindicazioni.
- Va aggiornata: una scheda di due anni fa non dice nulla su una terapia iniziata la settimana scorsa.
Norme e obblighiApparecchi elettromeccanici: cosa puoi usare e cosa serve avere
Non tutti gli apparecchi si possono usare in un centro estetico, e per quelli ammessi servono manuale, manutenzione documentata e formazione: sono le prime tre cose che vengono chieste in un controllo.
Clienti e incassiPercorsi a sedute: venderli, gestirli e farli finire
Il pacchetto venduto è denaro incassato ma non guadagnato: finché le sedute non sono erogate, quello che hai in cassa è un debito verso la cliente.
OrganizzazioneCabine e agenda: far coincidere persone, spazi e macchinari
Un appuntamento in un centro estetico occupa tre risorse insieme: una persona, una cabina e a volte un macchinario. Se l’agenda ne conosce solo una, prima o poi due clienti arrivano per lo stesso apparecchio.
Conti e marginiQuanto costa un’ora di cabina e come si costruisce il listino
Il macchinario da 18.000 euro non costa 18.000 euro: costa 4,50 euro ogni volta che lo accendi. Se il prezzo del trattamento non lo sa, il macchinario non si ripaga.
Clienti e incassiFar tornare le clienti: ricorrenze, stagioni e messaggi utili
L’epilazione ha una frequenza naturale di quattro settimane, la pulizia viso di sei. Chi non torna dopo dieci non ha cambiato idea: si è dimenticata, e nessuno gliel’ha ricordato.
Dalla teoria al banco
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