Condizioni generali di servizio

Il Fornitore è OutLine Digital Agency (libero professionista), Via Dalmazia 36, 76125 Trani (BT), Italia — P.IVA 08978680729, che eroga il servizio con il marchio Omega. Il Cliente è il soggetto che apre un account e sottoscrive il servizio.

Il Fornitore esercita una professione non organizzata in ordini o collegi ai sensi della legge 14 gennaio 2013 n. 4.

Omega è un software gestionale erogato in modalità cloud (software as a service): il Cliente non riceve una copia del programma né lo installa, ma accede via internet a un servizio che il Fornitore mantiene ed aggiorna. Il Cliente ottiene un diritto d’uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata del contratto.

Ogni Cliente lavora dentro uno o più ambienti. Ogni ambiente ha un proprio database, separato da quello di ogni altro cliente e di ogni altro ambiente dello stesso cliente.

Omega è offerto esclusivamente a imprese, professionisti ed enti che agiscono nell’esercizio della propria attività. Registrandosi, il Cliente dichiara di agire per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Non essendo il Cliente un consumatore, non trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), ivi compreso il diritto di recesso di quattordici giorni. Il Fornitore si riserva di rifiutare o chiudere account aperti da consumatori.

Il contratto si conclude quando il Cliente completa la registrazione spuntando le caselle di accettazione delle presenti Condizioni e delle clausole indicate all’art. 22, e riceve conferma dell’apertura dell’account. Il Fornitore conserva traccia dell’accettazione — documento, versione, data e ora, indirizzo IP — e ne rilascia copia su richiesta.

Le presenti Condizioni, insieme ai documenti richiamati (Informativa privacy, Cookie policy, Accordo sul trattamento dei dati, Livelli di servizio, Regole di uso corretto, Misure di sicurezza) costituiscono l’intero accordo fra le parti e prevalgono su ogni intesa precedente. In caso di contrasto prevale l’Accordo sul trattamento dei dati per quanto attiene ai dati personali.

1. 1Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali proprie e di quelle degli utenti che crea, e risponde delle attività svolte con esse.
2. 2Il Cliente si impegna a comunicare senza ritardo a sicurezza@omegasuite.it ogni accesso non autorizzato di cui venga a conoscenza.
3. 3Il Cliente può creare utenti interni e attribuire loro permessi per modulo. È sua responsabilità mantenerli aggiornati e revocarli quando un collaboratore cessa il rapporto.
4. 4Il Fornitore non conserva le password in chiaro e non è quindi in grado di comunicarle: in caso di smarrimento la credenziale va sostituita.

La prova gratuita dura 30 giorni, non richiede carta di credito e non si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento: alla scadenza, senza attivazione, l’ambiente viene sospeso.

Durante la prova il servizio è fornito «così com’è», senza livelli di servizio garantiti. I dati inseriti durante la prova restano disponibili per 30 giorni dalla sospensione, entro i quali il Cliente può attivare l’abbonamento o esportarli; decorso tale termine sono cancellati in modo irreversibile.

1. 1I corrispettivi sono quelli indicati nel preventivo o nell’ordine accettato dal Cliente.
2. 2I corrispettivi si intendono al netto dell’IVA e di ogni altro onere di legge. Trattandosi di compensi di lavoro autonomo, le fatture sono soggette a ritenuta d’acconto del 20% ai sensi dell’art. 25 del D.P.R. 600/1973 quando il Cliente riveste la qualifica di sostituto d’imposta; è inoltre dovuta la rivalsa del contributo previdenziale nella misura di legge, ove applicabile.
3. 3La fatturazione avviene in via elettronica attraverso il Sistema di Interscambio, all’indirizzo telematico comunicato dal Cliente.
4. 4Il pagamento va effettuato entro il termine indicato in fattura. In caso di ritardo decorrono di diritto, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi previsti dal D.Lgs. 231/2002.
5. 5Il Fornitore può aggiornare i corrispettivi per i periodi successivi dandone comunicazione con almeno 60 giorni di preavviso. Il Cliente che non accetti l’aggiornamento può recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione, con effetto dalla data di decorrenza del nuovo prezzo.
6. 6Il mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza legittima la sospensione del servizio ai sensi dell’art. 13.

1. 1Il contratto ha la durata indicata nell’ordine e si rinnova tacitamente per periodi di pari durata, salvo disdetta.
2. 2Ciascuna parte può recedere dandone comunicazione scritta con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza del periodo in corso. La disdetta si invia agli indirizzi indicati all’art. 21.
3. 3Il recesso non dà diritto al rimborso dei corrispettivi già maturati per il periodo in corso.
4. 4Il Cliente può in ogni momento chiudere un singolo ambiente mantenendo gli altri attivi.

Tutti i contenuti caricati o generati dal Cliente dentro il proprio ambiente — anagrafiche, documenti, immagini, testi, archivi — restano di sua esclusiva titolarità. Il Fornitore non acquisisce su di essi alcun diritto se non quello, strettamente funzionale e limitato alla durata del contratto, di ospitarli, elaborarli e trasmetterli per erogare il servizio.

Il Fornitore non utilizza i contenuti del Cliente per finalità proprie, non li cede a terzi, non li analizza per scopi commerciali e non li impiega per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

Il Cliente garantisce di avere titolo per trattare i dati che inserisce e risponde in via esclusiva della loro liceità, esattezza e legittima provenienza.

Il Cliente si impegna a usare il servizio nel rispetto delle Regole di uso corretto, che formano parte integrante del contratto. In particolare non deve usarlo per attività illecite, per inviare comunicazioni non sollecitate, per aggirare i limiti tecnici del servizio o per compromettere la sicurezza dell’infrastruttura.

Il modulo «Siti web» consente al Cliente di pubblicare pagine su internet. I contenuti pubblicati sono di sua esclusiva responsabilità. Il Fornitore agisce come prestatore di servizi di memorizzazione ai sensi dell’art. 16 del D.Lgs. 70/2003 e dell’art. 6 del Regolamento (UE) 2022/2065: non sorveglia preventivamente i contenuti, ma li rimuove o disabilita quando riceve notizia della loro illiceità. Le segnalazioni si inviano a amministrazione@outlinedigital.it con indicazione dell’indirizzo esatto e del motivo; il segnalante riceve riscontro sull’esito.

I livelli di servizio, le finestre di manutenzione e i tempi di risposta dell’assistenza sono descritti nei Livelli di servizio.

Il Fornitore può effettuare interventi di manutenzione programmata dandone preavviso, e interventi urgenti senza preavviso quando siano necessari a preservare sicurezza o integrità dei dati.

1. 1Il servizio è in evoluzione continua: il Fornitore può aggiungere, modificare o sostituire funzioni, purché ciò non ne riduca in modo sostanziale le caratteristiche essenziali per come descritte al momento della sottoscrizione.
2. 2La dismissione di una funzione essenziale è comunicata con almeno 90 giorni di preavviso; entro 30 giorni dalla comunicazione il Cliente può recedere senza penali.
3. 3Le modifiche ai presenti documenti sono comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email e in evidenza nel gestionale. Il Cliente che non le accetti può recedere entro tale termine; l’uso del servizio dopo l’entrata in vigore vale come accettazione.

Il Fornitore può sospendere il servizio, per il tempo strettamente necessario e previo avviso salvo urgenza, quando:

• il Cliente sia in ritardo di oltre 30 giorni nel pagamento;
• l’uso del servizio metta a rischio la sicurezza, l’integrità o la disponibilità dell’infrastruttura o dei dati di altri clienti;
• vi sia un ordine dell’autorità;
• sia in corso una violazione grave delle Regole di uso corretto.

La sospensione non sospende l’obbligo di pagamento. Il contratto si risolve di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c. in caso di inadempimento agli artt. 6 (corrispettivi), 9 (uso corretto) e 15 (proprietà intellettuale), previa diffida scritta rimasta senza effetto per 15 giorni.

È la clausola che il Cliente dovrebbe leggere per prima, perché descrive l’unico momento in cui un gestionale può fargli davvero male.

1. 1Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento e in autonomia, in formati aperti e leggibili da altri programmi, senza doverne fare richiesta e senza costi.
2. 2Dopo la cessazione, per qualsiasi causa, i dati restano disponibili per l’esportazione per 30 giorni. In questa finestra l’ambiente è accessibile in sola lettura.
3. 3Decorsi i 30 giorni, il database dell’ambiente e i file allegati sono cancellati in modo irreversibile, comprese le copie di sicurezza secondo il ciclo di rotazione descritto nei Livelli di servizio.
4. 4Su richiesta scritta del Cliente il Fornitore rilascia attestazione dell’avvenuta cancellazione.
5. 5Il Fornitore conserva oltre tale termine soltanto ciò che una norma di legge gli impone di conservare — in particolare la documentazione fiscale e i registri delle accettazioni contrattuali — e nient’altro.

Il software, la sua architettura, l’interfaccia, la documentazione, i marchi e i contenuti del sito sono e restano di titolarità del Fornitore o dei suoi licenzianti. Nulla nel presente contratto trasferisce al Cliente diritti diversi da quelli espressamente concessi.

Il Cliente non può decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente salvo nei limiti inderogabili degli artt. 64-ter e 64-quater della L. 633/1941, né rivendere, sublicenziare o mettere il servizio a disposizione di terzi al di fuori dei propri utenti.

Ciascuna parte si impegna a non divulgare le informazioni riservate dell’altra di cui venga a conoscenza, a proteggerle con la diligenza usata per le proprie e a usarle solo per l’esecuzione del contratto. L’obbligo dura per tutta la durata del contratto e per cinque anni dalla sua cessazione, e non si applica alle informazioni divenute pubbliche senza colpa o la cui divulgazione sia imposta dalla legge.

1. 1Il Fornitore garantisce di erogare il servizio con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività e in conformità ai Livelli di servizio.
2. 2Il Fornitore non garantisce che il servizio sia esente da errori o che funzioni senza interruzioni, né risponde di malfunzionamenti dipendenti dalla rete internet, dai dispositivi del Cliente, da servizi di terzi collegati dal Cliente o da un uso non conforme.
3. 3Omega non è un consulente. Il software mette a disposizione strumenti, modelli e controlli automatici in materia fiscale, contrattuale, sanitaria e di sicurezza sul lavoro: sono ausili, non pareri professionali. La verifica della conformità della propria attività alle norme applicabili resta del Cliente, che vi provvede con i propri consulenti.
4. 4La responsabilità complessiva del Fornitore per ciascun anno contrattuale è limitata ai corrispettivi corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento.
5. 5Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di occasioni commerciali o pregiudizio reputazionale.
6. 6Le limitazioni dei commi 4 e 5 non si applicano in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona e di violazione degli obblighi in materia di protezione dei dati personali.

Il Cliente tiene indenne il Fornitore da pretese di terzi derivanti dai contenuti che ha inserito o pubblicato, dall’uso del servizio in violazione delle presenti Condizioni o delle norme applicabili, e dal trattamento di dati personali effettuato senza una valida base giuridica.

Nel trattare i dati personali contenuti negli ambienti del Cliente, il Fornitore agisce quale responsabile del trattamento. La disciplina è contenuta nell’Accordo sul trattamento dei dati, che il Cliente accetta all’apertura del primo ambiente e che vale come atto di nomina ai sensi dell’art. 28(3) del GDPR.

Nessuna parte risponde dell’inadempimento dovuto a cause a lei non imputabili e non ragionevolmente prevedibili — provvedimenti dell’autorità, interruzioni prolungate di energia o connettività, calamità, conflitti, attacchi informatici su larga scala all’infrastruttura di rete. La parte impedita ne dà comunicazione senza ritardo; se l’impedimento dura oltre 60 giorni l’altra parte può recedere senza oneri.

Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cederlo nell’ambito di operazioni societarie, dandone comunicazione al Cliente, che in tal caso può recedere entro 30 giorni.

Le comunicazioni al Fornitore si inviano a amministrazione@outlinedigital.it. Le comunicazioni al Cliente si inviano all’indirizzo email dell’account e, quando rilevanti per l’uso del servizio, sono mostrate in evidenza nel gestionale. È onere del Cliente mantenere aggiornato il proprio indirizzo.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Trani, con espressa deroga a ogni altro foro concorrente.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente approva specificamente, con la seconda casella presentata in fase di registrazione, le seguenti clausole:

• Art. 6.4 — aggiornamento dei corrispettivi con preavviso.
• Art. 7.2 — facoltà di recesso del Fornitore.
• Art. 11 — modifiche al servizio e ai documenti contrattuali.
• Art. 12 — sospensione del servizio e risoluzione espressa.
• Art. 13.3 — cancellazione irreversibile dei dati decorsi 30 giorni dalla cessazione.
• Art. 16.2-16.5 — esclusioni di garanzia e limitazione della responsabilità.
• Art. 17 — manleva a carico del Cliente.
• Art. 19 — forza maggiore.
• Art. 20 — facoltà di cessione del contratto da parte del Fornitore.
• Art. 22 — deroga alla competenza territoriale (Foro di Trani).