Negozio & e-commerce
La vendita al banco toglie il pezzo anche dal sito. E la mattina prepari gli ordini con un giro solo fra gli scaffali, non nove.
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in coda
La mattina
Scegli gli ordini da preparare e la lista esce in ordine di scaffale: attraversi il negozio una volta. Se un pezzo manca lo segni e vai avanti — alla fine sai esattamente chi va avvisato.
Magazzino
Il problema di chi vende su due canali non è tecnologico, è fisico: la merce è la stessa. Qui la giacenza è una sola e la tocca chiunque venda — la cassa, il sito, il marketplace. Il risultato è che il sito smette di offrire quello che non hai più, senza che tu debba ricordartelo.
Preparazione
Comporre il giro prende dieci secondi: scegli gli ordini e ottieni una lista ordinata per corsia e ubicazione. Le ubicazioni sono fotografate quando parti, così la lista non si riordina mentre cammini. Ogni riga ha due gesti soli: preso, oppure manca.
Dopo il giro
Alla chiusura, chi spedisce passa in lavorazione e lo prende il modulo Spedizioni; chi ritira in negozio diventa «pronto per il ritiro». Gli incompleti no: restano fermi con l’elenco di cosa manca, perché dall’altra parte c’è qualcuno che aspetta e va avvisato prima che chiami lui.
Funzioni
Negozi con e-commerce, e-commerce che aprono un punto vendita, attività che vendono su più canali — sito, marketplace e banco — con un solo magazzino da tenere allineato.
Una giacenza sola per banco, sito e marketplace: si aggiorna da qualunque parte arrivi la vendita.
Componi il giro con gli ordini della mattina e ottieni una lista in ordine di ubicazione: si attraversa il negozio una volta.
Lo scaffale vuoto si segna e il giro continua. Alla chiusura sai quali ordini sono incompleti e chi va avvisato.
L’ordine da ritirare in negozio diventa «pronto» da solo quando la merce è stata raccolta.
Corriere, tracking e stato del pacco, con il cliente aggiornato senza telefonate.
Il reso che diventa un altro articolo invece di un rimborso: online è metà dei resi, e il cambio salva la vendita.
Altri gestionali
Ogni mestiere ha il suo gestionale, con le sue schermate e le sue parole: apri quello fatto per te.
Già incluso
Sito, volantini, email, WhatsApp, statistiche e automazioni sono dentro Omega per E-commerce e Negozi. Sono gli strumenti che di solito si comprano a parte, uno per uno.
Il tuo sito online
Il sito della tua attività — o una vetrina in più oltre allo store — collegato allo stesso magazzino Omega.
Grafiche pronte da stampare
Grafiche promo pronte per la vetrina, i social e la stampa, con i prodotti presi dal catalogo.
Scrivi a chi compra da te
Newsletter e promo ai clienti raccolti in cassa e dagli ordini, con i risultati sempre misurati.
Un’unica inbox clienti
Assistenza pre e post vendita su WhatsApp e Telegram in un’unica inbox.
Numeri e insight IA
Vedi cosa vende al banco e online, i margini reali e i clienti che tornano.
Il gestionale che ti avvisa
Le regole gestiscono sottoscorta, ordini urgenti ed errori dei connettori.
Come si parte
WooCommerce, Shopify o PrestaShop: prodotti e giacenze si allineano dal primo giorno.
Prezzi, barcode e ubicazioni a scaffale — sono quelle che poi ordinano il giro di prelievo.
Componi il giro della mattina e raccogli tutto in una passata sola.
Gli ordini completi passano a Spedizioni o diventano pronti per il ritiro, da soli.
Dubbi
Sì. Non ci sono due archivi che si parlano: c’è una giacenza sola, e sia lo scontrino al banco sia l’ordine dal sito la scalano allo stesso modo. È la ragione per cui il sito smette di vendere quello che non hai più.
Al mattino scegli gli ordini da preparare e componi un «giro». Il gestionale ne ricava una lista ordinata per ubicazione a scaffale — non ordine per ordine — così attraversi il negozio una volta sola invece di nove. Ogni riga ha due gesti: preso, oppure manca.
Lo segni come mancante, scrivi perché (venduto in cassa, danneggiato, non trovato) e continui il giro: fermarsi sarebbe la cosa peggiore. Alla chiusura il gestionale ti dice quali ordini sono incompleti e quale cliente va avvisato — quelli completi intanto sono già avanzati.
Sì, ma solo quelli completi. Chi spedisce passa in lavorazione e lo prende il modulo Spedizioni; chi ritira in negozio diventa «pronto per il ritiro», che è lo stato che il click & collect già conosce. Gli ordini incompleti restano fermi: hanno un cliente dall’altra parte.
No, ma se le hai il giro esce ordinato come cammini. Senza, la lista funziona lo stesso: le righe senza ubicazione finiscono in fondo, e le puoi aggiungere quando vuoi.
WooCommerce, Shopify e PrestaShop sono i connettori pronti: allineano prodotti, prezzi, giacenze e ordini. Si attivano da Impostazioni con le credenziali del tuo sito.
Sì. L’ordine si imposta come ritiro con la sede scelta, e quando la merce è stata raccolta passa a «pronto per il ritiro»; alla consegna si segna ritirato. Il cliente può essere avvisato in automatico.
C’è il modulo dedicato con corriere, tracking e stato del pacco. Alla consegna può partire un messaggio di ringraziamento o la richiesta di recensione.
Il reso registra il rientro della merce e il rimborso; il cambio merce invece chiude reso e nuovo acquisto in un colpo solo, con conguaglio o buono. Online metà dei resi sono cambi di taglia o modello, e trattarli come rimborsi significa perdere la vendita.
Sì. L’ordine cliente registra cosa serve, lo mandi al fornitore e quando la merce entra in magazzino diventa «arrivato» da solo: il cliente riceve l’avviso senza che nessuno debba ricordarsene.
Sì. Puoi tenere giacenze per sede, spostare merce fra magazzini e decidere da quale sede si prelevano gli ordini del sito.
La cassa prepara la vendita e aggiorna il magazzino; il collegamento al Registratore Telematico e l’invio allo SdI sono connettori che attivi con il tuo dispositivo e il tuo provider.
Sì. In quel caso i moduli del banco restano fuori dai piedi e resta il ciclo dell’ordine: preparazione, spedizione, resi. Se poi apri un punto vendita, la cassa si accende senza cambiare gestionale.
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