Guide e tutorial
Guide per chi vende in negozio e online
Un magazzino solo che serve due canali, le schede prodotto che si fanno trovare, i resi che non si possono rifiutare, i corrieri e le spese di spedizione, gli scontrini delle vendite a distanza. Le cose che diventano complicate il giorno in cui apri l’online.
6 guide
Il mestiere, spiegato bene
Procedure vere, conti che tornano e obblighi in ordine: quello che serve sapere per lavorare, non un opuscolo di vendita.
Da leggere per prima
Un magazzino solo per negozio e sito: come non vendere due volte lo stesso pezzo
L’ultimo pezzo lo compra un cliente online alle 10:04 e un cliente al banco alle 10:05. Uno dei due riceverà una telefonata imbarazzante: ecco come evitare che succeda.
- Il problema non è la sincronizzazione: è il tempo che passa fra la vendita e l’aggiornamento del sito.
- Una scorta di sicurezza per canale costa pochi pezzi fermi ed elimina quasi tutte le vendite doppie.
- Il pezzo unico e l’ultimo pezzo vanno trattati diversamente da tutto il resto.
Vendere onlineSchede prodotto: cosa scrivere perché arrivino visite e ordini
La descrizione copiata dal catalogo del fornitore è identica a quella di altri duecento negozi. Google ne mostra uno: quasi mai il tuo.
Norme e obblighiResi e diritto di recesso: cosa devi accettare e cosa no
Il recesso non è un gesto commerciale: è un diritto del consumatore. Chi non lo scrive nelle condizioni non se lo risparmia — se lo trova esteso a dodici mesi.
Vendere onlineSpedizioni: quanto far pagare, quale corriere, come non perdere pacchi
Il peso volumetrico è il motivo per cui una scatola di polistirolo da 800 grammi ti viene fatturata come cinque chili. Saperlo prima cambia il prezzo che metti sul sito.
Vendere onlineRitiro in negozio: come si organizza il click and collect
È il modo più economico di vendere online: niente corriere, niente resi da rispedire, e il cliente entra in negozio — dove spende in media un terzo in più di quello che aveva ordinato.
Norme e obblighiScontrini e fatture delle vendite online: cosa emettere e quando
La vendita online non ha bisogno dello scontrino, ma non è esente da tutto: va registrata, va documentata su richiesta e, se il cliente è all’estero, cambia perfino l’IVA.
Dalla teoria al banco
Tutto questo, già dentro Omega per E-commerce e Negozi
Negozi con e-commerce, e-commerce che aprono un punto vendita, attività che vendono su più canali — sito, marketplace e banco — con un solo magazzino da tenere allineato.
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Crei l’ambiente, carichi le tue anagrafiche e fai una giornata di lavoro vera prima di decidere.